仕事でクレームを受けた同僚をカバーすることになった。なるべく早く対応するのが望ましい手の一つだが、その前に一呼吸置くことも大切だ。ANAで初めて65歳定年まで飛び続け、航空業界の「レジェンド」といわれる客室乗務員（CA＝キャビンアテンダント ...